Politique de facturation et de remboursement

Abonnements

Commit Happens peut proposer des offres gratuites et payantes.

Les offres payantes peuvent inclure l’accès à des fonctionnalités supplémentaires comme davantage de sites surveillés, plus de capacité d’exploration, des recommandations IA, la surveillance de la disponibilité et des analyses avancées.

L’endroit où vous vous abonnez détermine le mode de facturation :

• Application iOS : abonnements renouvelables automatiquement via Apple In-App Purchase.
• Site web et application Android : abonnements via Stripe checkout.

Facturation

Les abonnements payants sont facturés selon le tarif et le cycle de facturation affichés au moment du paiement.

Stripe (site web et application Android) : les paiements sont traités par Stripe. En vous abonnant, vous autorisez des prélèvements récurrents sauf annulation avant le renouvellement.

Apple In-App Purchase (iOS app): payment is charged to your Apple ID at confirmation of purchase. Subscriptions auto-renew unless auto-renew is turned off at least 24 hours before the end of the current period.

Essais

Commit Happens peut proposer des essais gratuits ou un accès d’introduction.

Si un essai nécessite des informations de paiement, la facturation peut commencer automatiquement à la fin de l’essai, sauf annulation avant la date de renouvellement sur la plateforme où vous vous êtes abonné.

Annulations

Annulez sur la même plateforme où vous vous êtes abonné :

• Apple In-App Purchase: cancel in your Apple ID → Subscriptions settings. Access typically continues until the end of the current billing period.
• Stripe (site web ou application Android) : utilisez Gérer la facturation dans votre compte Commit Happens ou le portail client Stripe que nous fournissons.

L’annulation stoppe la facturation future mais ne rembourse pas automatiquement les paiements passés.

Remboursements

Apple In-App Purchase: refunds are handled by Apple under App Store policies. Commit Happens cannot issue refunds for charges made through your Apple ID.

Stripe (site web et application Android) : les remboursements ne sont pas garantis. Nous pouvons examiner les demandes au cas par cas, surtout en cas d’erreur de facturation ou de renouvellement accidentel signalé rapidement.

En général, nous n’accordons pas de remboursement Stripe pour :

• Un oubli d’annulation
• L’absence d’utilisation du service
• Une insatisfaction après une utilisation importante
• Une interruption causée par des services tiers
• Des résultats qui ne correspondent pas aux attentes
• Le classement, le trafic ou les résultats commerciaux

Modifications de l’offre

Si vous passez à une offre supérieure ou inférieure, l’accès aux fonctionnalités et la facturation peuvent changer selon l’offre choisie.

Certaines modifications peuvent prendre effet immédiatement, tandis que d’autres peuvent s’appliquer au cycle de facturation suivant selon le comportement du processeur de paiement.

Paiements échoués

Si le paiement échoue, l’accès aux fonctionnalités payantes peut être limité, suspendu ou annulé.

Changements de prix

Nous pouvons mettre à jour les tarifs ou les fonctionnalités des offres au fil du temps. Nous ferons des efforts raisonnables pour communiquer les changements importants.

Contact

Des questions sur la facturation ? E-mail : hello@commithappens.com