Política de facturación y reembolsos

Suscripciones

Commit Happens puede ofrecer planes gratuitos y de pago.

Los planes de pago pueden incluir acceso a funciones adicionales como más sitios monitorizados, más capacidad de rastreo, recomendaciones de IA, monitorización del tiempo de actividad y análisis avanzados.

El lugar donde te suscribes determina cómo se te cobra:

• App para iOS: suscripciones con renovación automática mediante Apple In-App Purchase.
• Sitio web y app para Android: suscripciones mediante Stripe checkout.

Facturación

Las suscripciones de pago se facturan según el precio y el ciclo de facturación mostrados al finalizar la compra.

Stripe (sitio web y app para Android): los pagos los procesa Stripe. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes salvo que canceles antes de la renovación.

Apple In-App Purchase (iOS app): payment is charged to your Apple ID at confirmation of purchase. Subscriptions auto-renew unless auto-renew is turned off at least 24 hours before the end of the current period.

Pruebas

Commit Happens puede ofrecer pruebas gratuitas o acceso introductorio.

Si una prueba requiere información de pago, la facturación puede comenzar automáticamente cuando termine la prueba, salvo que canceles antes de la fecha de renovación en la plataforma donde te suscribiste.

Cancelaciones

Cancela en la misma plataforma donde te suscribiste:

• Apple In-App Purchase: cancel in your Apple ID → Subscriptions settings. Access typically continues until the end of the current billing period.
• Stripe (sitio web o app para Android): usa Manage billing en tu cuenta de Commit Happens o el portal de clientes de Stripe que te proporcionamos.

La cancelación detiene la facturación futura, pero no reembolsa automáticamente los pagos anteriores.

Reembolsos

Apple In-App Purchase: refunds are handled by Apple under App Store policies. Commit Happens cannot issue refunds for charges made through your Apple ID.

Stripe (sitio web y app para Android): los reembolsos no están garantizados. Podemos valorar solicitudes caso por caso, especialmente por errores de facturación o renovaciones accidentales notificadas rápidamente.

Por norma general no ofrecemos reembolsos de Stripe por:

• Olvidar cancelar
• No usar el servicio
• Insatisfacción después de un uso considerable
• Interrupciones causadas por servicios de terceros
• Resultados que no cumplen las expectativas
• Posicionamiento, tráfico o resultados comerciales

Cambios de plan

Si subes o bajas de plan, el acceso a las funciones y la facturación pueden cambiar según el plan seleccionado.

Algunos cambios pueden aplicarse de inmediato, mientras que otros pueden aplicarse en el siguiente ciclo de facturación según el comportamiento del procesador de pagos.

Pagos fallidos

Si un pago falla, el acceso a las funciones de pago puede limitarse, pausarse o cancelarse.

Cambios de precio

Podemos actualizar los precios o las funciones del plan con el tiempo. Haremos esfuerzos razonables para comunicar los cambios importantes.

Contacto

¿Preguntas sobre facturación? Correo electrónico: hello@commithappens.com